Preguntas Frecuentes

Crédito o cobranza

¿Cómo solicitar una línea de crédito?

Si desea aplicar a una línea de crédito para la compra de concreto premezclado y materiales para la construcción, debe contactar a su Asesor Comercial quien le brindará información acerca de los requisitos previos para ser sujeto de crédito.

Pasos a seguir:

Para poder calificar a una Línea de crédito el Cliente debe entregar al Asesor Comercial los siguientes documentos:

1. Solicitud de Crédito

Descargue el documento en el link y complete los datos solicitados.Dele click para descargar formato de solicitud.

2. Empresa:

RFC de la empresa.

Acta constitutiva.

Estados Financieros recientes.

Última Declaración de Impuestos.

3. Obra:

Programación mensual estimado de entregas de concreto.

4. Pagaré firmado

Descargue el documento en el link, complete los datos solicitados y la firma del representante legal Dele click para descargar formato pagaré.

Consideraciones Importantes:

Presentación de documentos: La documentación necesaria para evaluar una L/C debe ser presentada con la debida anticipación. Tiempo sugerido: una semana antes del inicio de los despachos de concreto.

Plazo de Aprobación de la Solicitud: 72 horas últiles a partir de la recepción de la solicitud con la documentación completa.

Nueva Razón Social: Toda razón social nueva debe contar con la documentación completa requerida para ser evaluada, así la empresa pertenezca a un accionista que ya cuenta con una línea de crédito aprobada con otra razón social.

 

Vigencia de la L/C: Es de un año a partir de la firma del pagaré de respaldo. Una vez que haya transcurrido el plazo de un año la línea deben ser renovada, para lo cual se requiere presentar estados financieros recientes y la última declaració de impuestos.

Alta de Clientes Solicitud de Crédito

Descargue el documento 

Complete datos solicitados

Horario de Atención

PEDIDOS:
Lunes a Viernes:       9:00 am a 3:00 pm
Sábados:                   9:00 am a 12:00 m
PLANTAS:  
Lunes a Viernes:        6:00 am a 6:00 pm
Sábados:                    6:00 am a 5:00 pm
Turno nocturno:         6:00 pm a 6:00 am
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Para Pedidos especiales y/o en domingos/feriados, contacte a su Ejecutivo de Ventas para coordinaciones  específicas de atención.

Colocación de Pedidos

Todos los Pedidos deben ser tomados por el Asesor Comercial  al correo pedidos@grupocomarca.com
Todos los Pedidos telefónicos podrán ser grabados para verificación y precisión. 

Programación de Pedidos

Los Pedidos que se encuentren en nuestro Programa y no sean confirmados por el cliente antes de las 3:00 pm, serán desactivados del Programa y no se preverán recursos para su atención.

Puede llamar a reactivar el Pedido a fin de re-programarlo, quedando éste sujeto a disponibilidad de programación.

Entrega de Concreto

Confirmación de Entrega: El área de Progamacion, se comunicará a la salida de la primera unidad de su pedido; indicando el tiempo aproximado de arribo a obra y hora aproximada de término de su colado.

Retrasos en el envío del concreto: El área de Programción  informará  indicando el tiempo aproximado de la llegada de las unidades a la obra 2 horas antes.

Importante: Toda modificación y/o cancelacion de la entrega en el día debe ser realizada con no menos de 3 horas antes respecto a la hora del despacho acordada.

Consultas sobre entrega del día: Dirigirse al correo pedidos@grupocomarca.com o comunicarse con el Personal de programación.

¿Cómo medimos la puntualidad de una Entrega?

Las entregas en obras de segundo turno estarán supeditados a lo que ocurra en las primeras entregas.

En la segunda y subsiguientes entregas se respetará los intervalos de colado establecido con el cliente, en caso de ocurrir un retraso en la primera entrega.

Puntualidad = Hora de llegada + Intervalos

Sugerencias para una puntual entrega

Indique claramente la siguiente información al momento de solicitar una cotización a su asesor comercial:

Dirección exacta de la obra y datos de referencia que permitan una rápida ubicación.

Persona de contacto en obra, cargo y teléfono.

Fecha del colado..

Indicar volumen  requerido en m3.

Diseño: Características del concreto que va a utilizar, especificando tipo de cemento, resistencia, tipo de agregado  y revenimiento.

Tipo de Bomba o servicios adicionales

Intervalo estimado  de llegada de las unidades .

Pedidos

Nuestro objetivo es brindar un servicio confiable, a tiempo y consistente.
Contamos con un despacho puntual, esperamos siempre llegar a obra según lo programado pero, debido a condiciones de     tráfico, clima u otros factores fuera de control, consideramos la llegada “a tiempo” si ésta se encuentra dentro de +/- 20 minutos para inicio y frecuencia.


Soporte Técnico

Brindamos a nuestros clientes sugerencias para la mejora continua de su obra:

Visitas periódicas a la obra:

Ingenieros de Soporte Técnico programarán visitas para inspeccionar la entrega del concreto, verificar los procesos constructivos e inspeccionar los acabados en cada uno de los elementos de concreto.

  • Capacitación Técnica en obra: El Área de Control de calidad coordinará con el Cliente:
  • Manejo del concreto premezclado (cimbrado, colocado, vibrado y curado del concreto).
  • Capacitación al personal responsable en la elaboración de especimenes de concreto (Probetas).
  • Guía de Seguridad y Medio Ambiente en el Suministro de Concreto.

 

Diseños especiales:

Serán tratados a través de Asesores Comerciales  directamente  con nuestra área de calidadEl Asesora Comercial  se encargará de efectuar la consulta al área de calidad y le brindará la respuesta correspondiente a la brevedad posible.

calidad@grupocomarca.com